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「ラーメン屋など行列に並ぶのが嫌。待てない。」 「改札を出ようと思ったらSUICAのチャージが足りてなくて出られない。」 「家が寒い。快適じゃない。」 「ビンのフタが開かない。」 「信号のタイミングが悪く、待たされる。やたら長い信号がある。」 「カラスが道を塞いでいて、怖くて通れない。」 「コンビニのサラダのドレッシングを買い忘れた。」 「スーパーでもらったレジ袋の口がピッタリくっついていて指を水で濡らさないと開けない。」

自分が意図した通りにできないイライラ（自己帰属感の欠落）

「ビンのフタが開かない。」 「スーパーでもらったレジ袋の口がピッタリくっついていて…」 「カラスが道を塞いでいて、怖くて通れない。」

これらは完全に「自分が意図した通りにできないイライラ」です。 自分の中では難なくビンのフタを空けているイメージができているのに 実際にはできないイライラ。 自己帰属感が欠落しているということですね。

突き詰めると、 全てのイライラはこの自己帰属感が欠落に起因しているのかもしれません。 「家が寒い。快適じゃない。」も 自分の中では「寒くない快適な家」をイメージしているのにそうでない現実があるというイライラです。

これらのイライラはWebやアプリにそのまま適用できる

以上の「自分が意図した通りにできないイライラ」と「長く待たされるイライラ」は WebやアプリのUXやUIにそのまま適用可能なイライラですね。 ユーザーが自らイメージした通りに操作できないことはイライラの元になりますし、 ロードが遅くてなかなかコンテンツが表示されないこともイライラの元になるからです。