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例えば、 「以前このサイトのヘッダー部に設置していた検索アイコンのクリック率とグロナビのクリック率」のざっくりとした比較。

その差は歴然としています。 サイト内検索ではなくグロナビを使いたがるというユーザーの傾向が浮き彫りになっています。

ユーザーのニーズに合ったナビゲーションやリンクを適切な場所に設置する。やっぱり、そこなんでしょう。

ユーザーはサイト検索をほとんど使いたがらないと考えると、 最終的にはやっぱり 「ユーザーのニーズに合ったナビゲーションやリンクを適切な場所に設置する。」という 最も基本的なことに立ち戻るしかないということなのかもしれません。 ユーザーはクリックという最もシンプルな行為で自分が求める情報を見つけたがっているということなのでしょう。